ヘルプ・サポート

よくある質問（FAQ）

itteはどのようなアプリですか？

itteは不動産投資の「次の一手」をナビゲートするアプリです。AI分析により、売却・購入・借換などの最適な投資シナリオを提案し、目標達成までのルートをご案内します。

どのプランを選べばよいですか？

物件数が5棟以下の方はLIGHTプラン、10棟以下の方はSTANDARDプランがおすすめです。チームで利用する場合や50棟以上の物件を管理する場合は、PREMIUMまたはENTERPRISEプランをご検討ください。

無料トライアルはありますか？

現在、無料トライアル期間については個別にご相談させていただいております。詳しくはサポート窓口までお問い合わせください。

プランの変更はできますか？

はい、プラン変更はアプリ内の「プロフィール」→「プラン・サブスクリプション」からいつでも可能です。プラン変更は即座に反映されます。

データのセキュリティは大丈夫ですか？

お客様のデータは暗号化され、安全に管理されています。詳細はをご確認ください。

アカウント削除について

itteアカウントの削除をご希望の方は、以下の方法でお手続きください。
削除後のデータは復元できませんので、ご注意ください。

アカウント削除方法

方法1: アプリ内からの削除（推奨）

  1. itteアプリを開く
  2. 画面下部の「プロフィール」タブをタップ
  3. 「設定」セクションまでスクロール
  4. 「アカウント削除」をタップ
  5. 確認画面で「削除する」をタップ

※ アプリ内削除機能は今後実装予定です。現在は方法2の削除リクエストをご利用ください。

方法2: サポート窓口への削除リクエスト

下記のサポート窓口まで、登録されているメールアドレスから削除リクエストをお送りください。
サポートチームが確認後、削除手続きを進めさせていただきます。

削除されるデータ

アカウント削除をリクエストすると、以下のデータが完全に削除されます。

  • プロフィール情報（氏名、メールアドレス等）
  • 物件情報
  • アップロードした書類・画像
  • 収支レポート
  • 投資プラン
  • サービス利用履歴

アカウント削除前の確認事項

  • 有料プラン利用者は先にサブスクリプションを解約してください
    解約方法: アプリ内「プロフィール」→「プラン・サブスクリプション」
  • 削除後のデータは復元できません
    必要なデータは事前にバックアップしてください
  • 削除後1年間は復元リクエストが可能です
    それ以降は完全に削除されます
  • 法令で保存が義務付けられているデータは所定期間保存されます
    詳細はプライバシーポリシーをご確認ください

お問い合わせ

サポート窓口

アプリの使い方、プランに関するご質問、アカウント削除のご依頼など、
お困りのことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

メール:
営業時間: 平日 10:00-18:00（土日祝除く）

※ お問い合わせの際は、登録されたメールアドレスからご連絡ください
※ お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます

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